Politica de Retur și Garanție !
La Sparkle Stone, dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achiziția sa. Pentru că înțelegem că uneori pot apărea neclarități sau schimbări de opinie, am pregătit o politică de retur simplă și transparentă, precum și o garanție care reflectă încrederea noastră în produsele lucrate manual.
🛒 Retur în 14 zile
Ai dreptul să returnezi orice produs cumpărat de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Condiții pentru retur:
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, fără urme de deteriorare).
• Returul se face în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse (capace, suporturi etc.).
• Costul de retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat defect sau greșit.
Pentru a iniția returul, trimite-ne un e-mail la:
Include: numele tău, numărul comenzii și motivul returului (opțional).
✅ Garanție – 6 luni pentru defecte de fabricație
Toate șemineele noastre sunt lucrate manual din lut natural și trec printr-un control riguros al calității. În cazul în care, în decurs de 6 luni de la achiziție.
Garanția NU acoperă:
• Crăpături cauzate de utilizare incorectă (aprindere bruscă cu flacără mare fără curing inițial)
• Deteriorări mecanice din transport sau manevrare incorectă
• Uzura normală cauzată de expunerea la intemperii fără protecție
🔒 100% Satisfacție Garantată
Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, ne poți contacta. Facem tot posibilul pentru a găsi soluții rapide și corecte. Clienții noștri mulțumiți sunt cea mai bună dovadă a calității Sparkle Stone.
🔎 Bine de știut:
Fiind realizat din ceramică naturală și destinat utilizării cu foc deschis, este posibil ca în timp să apară fisuri fine, superficiale. Acestea sunt normale și nu afectează siguranța sau funcționalitatea șemineului, acesta nefiind caz de garantie